Політика повернення коштів

• admin
• 0 Comments

Ця Політика повернення коштів визначає умови, за якими абонент може отримати компенсацію або повернення коштів за послуги Інтернет-провайдера Begemot Internet.

1. Загальні положення

Оплата за послуги Інтернет-доступу здійснюється авансом. Повернення коштів можливе лише у випадках, передбачених цією Політикою.
Оплачуючи послуги, користувач підтверджує, що ознайомився з умовами.

2. Повернення коштів при технічних проблемах

Повернення коштів можливе у разі:

• тривалої відсутності доступу до Інтернету з вини провайдера;

• неможливості надати послугу за технічних причин (наприклад: відсутність технічної можливості підключення після оплати);

• неусунення критичної аварії протягом заявлених термінів.

У таких випадках компенсація розраховується пропорційно кількості днів, коли послуга була недоступною.

3. Оплата за підключення

Оплата за монтажні роботи не повертається, якщо:

• інтернет був успішно підключений;

• обладнання і роботи були виконані відповідно до технічних норм.

Повернення можливе лише у випадку, якщо технічно неможливо виконати підключення.

4. Повернення коштів при відмові від послуг

Абонент може відмовитися від послуг у будь-який момент.
Однак повернення невикористаного авансу можливе лише якщо:

• абонент не порушував правил користування мережею;

• не було зафіксовано спроб несанкціонованого доступу або зловживань;

• на балансі залишаються невикористані кошти.

Комісії за банківські перекази не компенсуються.

5. Абонентська плата

Абонентська плата за вже активований розрахунковий період не повертається, навіть якщо користувач перестав користуватися послугою.

6. Оренда обладнання

У випадку повернення обладнання орендарем:

• кошти за оренду не повертаються;

• якщо обладнання було пошкоджене, утримується вартість ремонту або повної заміни.

7. Термін повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7–14 робочих днів з моменту підтвердження запиту фінансовою службою.

8. Контакти для звернення

Для подання запиту на повернення коштів:

Телефон підтримки:
066 890 18 18
097 890 18 18

Email:
topxbegemot@gmail.com

Адреса офісу:
Київ, вул. Богданівська 7А